Condiciones de servicio

Condiciones generales aplicables a los servicios de transporte ofrecidos por MINIMOVE.

1. Solicitud y presupuesto

El cliente puede solicitar un servicio por WhatsApp, email u otro canal habilitado. Para valorar el servicio puede ser necesario facilitar fotografías, dimensiones aproximadas, origen, destino, accesos, plantas, ascensor y cualquier circunstancia relevante.

2. Precio

La web anuncia servicios desde 29 €. El importe final se confirma antes de realizar el servicio y puede variar en función del volumen, distancia, accesibilidad, número de bultos, manipulación especial, desmontaje/montaje u otras circunstancias comunicadas al cliente.

3. Información facilitada por el cliente

El cliente debe proporcionar información veraz y suficiente sobre los objetos y las condiciones de recogida y entrega. Los cambios relevantes comunicados después de aceptar el presupuesto podrán requerir una nueva valoración.

4. Preparación de los objetos

Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, los objetos deben estar preparados para su transporte. El cliente debe informar previamente de artículos especialmente frágiles, pesados, voluminosos o que requieran una manipulación particular.

5. Objetos no admitidos

No se transportarán objetos cuya posesión, transporte o entrega sea ilegal o que, por sus características, impliquen un riesgo no asumible para personas, vehículo o bienes. Esto incluye, entre otros, sustancias peligrosas o mercancías cuya normativa requiera autorizaciones específicas que MINIMOVE no disponga.

6. Recogida y entrega

Los horarios se acuerdan con el cliente. Retrasos razonables pueden producirse por tráfico, incidencias, restricciones de acceso, averías, causas meteorológicas u otras circunstancias fuera del control razonable del servicio. MINIMOVE informará al cliente cuando sea posible.

7. Cancelaciones y cambios

Las condiciones concretas de cancelación o modificación se comunicarán al aceptar cada servicio. En todo caso, se respetarán los derechos que la legislación de consumidores y usuarios reconozca al cliente cuando sean aplicables.

8. Daños y reclamaciones

MINIMOVE actuará con diligencia en la manipulación y transporte. Cualquier incidencia o daño debe comunicarse lo antes posible y, preferiblemente, en el momento de la entrega, aportando fotografías y una descripción de lo ocurrido. Estas condiciones no limitan los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.

9. Pago

La forma y momento de pago se comunicarán antes de confirmar el servicio. No se entenderá contratado un servicio hasta que exista confirmación de las condiciones acordadas.

10. Reclamaciones

Para cualquier incidencia puedes contactar en hola@minimove.es. MINIMOVE procurará resolver las reclamaciones de forma directa y razonable.

11. Legislación aplicable

Las relaciones con consumidores se regirán por la normativa española aplicable, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten de aplicación en cada caso.

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